發貨政策

一、政策適用範圍

1. 本政策規範本站於台灣地區採用 ** 貨到付款（COD）** 模式之訂單處理、配送、驗收、退款、費用承擔等全流程事項。
2. 本政策與台灣本地物流規範、海關監管要求同步，違規商品將直接拒發並保留追究權利。

二、訂單處理與配送範圍

1. 訂單確認：消費者下單並選擇 COD 方式後，本站將核實地址、聯絡電話有效性，資訊錯誤將主動聯繫修正，逾期未回覆訂單自動取消。
2. 配送區域：
   • 常態配送：台灣本島全境（台北、新北、桃園、台中、台南、高雄等）
   • 離島配送：澎湖、金門、馬祖（需加收離島附加費，配送時效延長 3-5 個工作日）

    

3. 配送方式：合作物流宅配到府、7-11 / 全家超商取貨付款二選一。

三、運費與計價規則

1. 運費承擔：依商品頁標示為準，常規訂單滿新台幣 3000 元免運，未達門檻收取固定運費新台幣 80-150 元。
2. 計價方式：採實重與體積重取大計費，體積重（kg）= 長 (cm)× 寬 (cm)× 高 (cm)/6000。
3. 額外費用：離島附加費新台幣 120-200 元 / 件；超尺寸、超重包裹依物流標準加收費用。
4. 隱藏費用說明：無強制保險費、無入倉操作費，所有費用於結帳頁明細展示。

四、配送時效

1. 訂單處理：當日 16:00 前確認之 COD 訂單，當日處理出貨，逾時則順延至次工作日。
2. 本島時效：出貨後2-4 個工作日送達。
3. 離島時效：出貨後5-8 個工作日送達。
4. 延遲例外：天災、節慶物流高峰、海關查驗、地址異常等情況，時效順延不另行賠償。

五、貨到驗收與付款規範

1. 驗收規則：消費者需先簽收再開箱驗貨，僅可檢查商品外觀、數量、型號，不得試用 / 拆毀原廠封膜。
2. 付款方式：僅接受新台幣現金支付，不支援信用卡、行動支付、支票等方式。
3. 金額確認：需當場核對代收金額與訂單金額一致，如有差異請立即聯繫本站客服。
4. 超商取貨：需於到店後7 日內完成取貨付款，逾期系統自動取消訂單，商品退回倉庫。

六、拒收、退貨與費用承擔

1. 無理由拒收：消費者個人原因（改變心意、地址無人等）拒收，需承擔雙程運費 + 物流操作費，費用於後續退款中扣除。
2. 商品問題拒收：商品破損、少件、錯發等本站責任，無條件免費重發或全額退款，無需消費者承擔任何費用。
3. 退貨流程：符合 7 天無理由退貨之商品，需保持全新未使用、原包裝完整，聯繫客服申請退貨碼，退回運費由消費者承擔。
4. 退款時效：退貨商品驗收無異後，7-15 個工作日內完成退款（僅退商品金額，不含運費）。

七、款項結算

1. 物流代收：由合作物流商向消費者代收貨款，定期與本站結算。
2. 異常結算：拒收、退貨、丟件等訂單，待物流確認狀態後，統一處理退款 / 補發。

八、異常狀況處理

1. 包裹丟失：經物流確認丟件，本站可選擇全額退款或免費重發。
2. 商品破損：簽收時發現破損，請當場拍照留存並聯繫客服，核實後免費更換。
3. 送達失敗：3 次配送無人签收，物流將退回商品，訂單取消並扣除雙程運費。

九、客服諮詢

服務時間：週一至週日 10:00-22:00

聯繫方式：網站在線客服、服務信箱、Line 官方帳號

處理時效：一般諮詢即時回覆，投訴 / 異常處理24 小時內給出明確方案。

十、政策修訂與聲明

1. 本站有權依台灣法規、物流政策調整本發貨政策，調整後將於網站公告，公告後即生效。
2. 消費者下單並選擇 COD 方式，視為已閱讀並同意本政策全部條款。
3. 本政策未盡事宜，適用台灣相關消費者保護法與物流業規範。